南通照护隐私政策

最新更新日期:2019年8月

生效日期:2019年8月

概述

平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”) 深知个人信息对您的重要性,非常重视个人信息的保密和安全,并一直致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。平安养老险将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴于此,平安养老险南通照护制定了本隐私政策(以下简称“政策”),旨在向您说明,您在使用南通照护提供的产品或服务时,南通照护如何收集、存储、共享、转让、保护、使用您的个人信息,以及为您提供查阅、更正您个人信息的途径和方法,因此建议您在使用南通照护所提供的产品或服务前,务必仔细阅读本隐私政策,您需在充分理解并同意本政策后,再使用相关产品或服务。一旦您开始使用南通照护提供的产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

为便于您了解本政策内容,您可以根据以下提纲索引阅读相应章节:

1、我们如何收集和使用您的个人信息 2、我们如何使用 Cookie 和同类技术 3、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息 4、我们如何存储和保护您的个人信息 5、您如何访问和管理个人信息 6、未成年人信息的保护 7、您的个人信息如何在全球范围转移 8、本政策如何更新 9、联系我们

平安养老险通过南通照护提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。我们将按照本政策,收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理),也为了向您提供服务及提升服务质量,我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户级资金安全。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用平安养老险的好南通照护以下各项业务功能(以下简称“服务”)的过程中,我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全及符合国家法律法规及监管规定:

(一)登录

1、由于“南通照护”属于账号分配,即由南通市人力资源和社会保障信息中心(以下简称”社保”)分配您的身份证号可用才可以进行登录,所以需要您提供您的身份证号码方便您能登录。若您无法提供身份证号码,基于安全以及保障其他方公平利益的原则,我们将无法向您提供“南通照护”及(或)附随的相关服务。

2、您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

(二)更改密码

1、若您需要更改密码,需要您按照功能指示提供旧密码,我们会对您提供的旧密码进行验证。若您无法正确提供旧密码,基于数据安全以及保护隐私的原则,我们将有权限制您使用修改密码的功能。

2、若您需要更改密码,同时需要遵循《南通照护服务协议》关于账户安全及管理的要求。您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

(三)开始服务

1、当您在进行”开始服务”操作的过程中,可能会应用到人脸识别功能,此时会调用您的摄像头,我们仅会在人脸识别的过程中使用您的摄像功能,同时您也可以选择原因跳过这个验证,或者也可以在手机端设置是否开启/授权摄像头功能。

2、若您无法授权使用摄像头,您将无法使用人脸识别的功能,您也可以在手机端重新开启摄像头功能。

(四)完成服务

1、当您在执行照护服务的过程中,可能会使用到相机或者相册,来提交图片、影像、视频及存储在相册的电子材料或需要通过相机功能拍摄的成像文件(以下统称“影像数据”),并进行”上传附件”操作。其目的在于能够更好的对当前的照护服务进行材料补充,我们仅对您提交的影像数据进行存储,以便后续社保进行审核。除本政策另有约定或法律法规规定之外,所有材料均不会以任何形式共享给其他公司。

2、您可以通过手机端设置是否开启相机/相册功能,但基于影像数据是完成照护服务的服务要求,若您无法授权/开启相机/相册功能的,您将无法完成“完成服务”的操作。

(五)任务安排列表

1、当您在已确认任务安排页,可以选择”联系代理人”按钮,此时会调用您手机的拨打电话功能,以便直接调用拨打电话的功能,免去您重新输入电话号码打电话的复杂操作.除此之外,我们在您使用APP的整个过程中,均不会调用拨打电话的功能。

2、如果您不能授权拨打电话,您将不能使用“联系代理人”功能,但是此功能并不影响照护服务的进行。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。您使用我们的服务时,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录,提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中,您可对浏览器进行配置,选择禁用 Cookie 功能。禁用 Cookie 功能后,可能影响您访问南通照护或不能充分取得南通照护提供的服务。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息

(一)共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方公司包括我们的供应商、服务提供商以及其他合作伙伴。我们不会与平安养老险以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获得您明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。

3、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。 我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的认可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其她合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

您同意授权平安集团,除法律另有规定之外,将您提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息(包括本单证签署之前提供和产生的信息)以及平安集团根据本条约定查询、收集的信息,用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

您授权平安集团,除法律另有规定之外,基于为您提供更优质服务和产品的目的,向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。

为确保您的信息的安全,平安集团及其合作伙伴对上述信息负有保密义务,并采取各种措施保证信息安全。

本条所称“平安集团”是指中国平安保险(集团)股份有限公司及其直接或间接控股的公司,以及中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司。 如您不同意上述授权条款的部分或全部,可应立即停止使用服务或者与我们联系。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

(四)委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的,与我们关联的公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

(五)根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、法律法规规定的其他情形。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

2、我们非常重视个人信息安全,为保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施,保护您的个人信息。

(1)数据安全技术措施:

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“南通照护服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(2)平安养老险为保护个人信息采取的其他安全措施:

平安养老险通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(3)我们仅允许有必要知晓这些信息的平安养老险及平安养老险关联方的员工、合作伙伴访问个人信个息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与平安养老险的合作关系。

(4)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(5)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(6)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

五、您如何访问和管理个人信息

南通照护非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等.

2、更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以随时发送电子邮件至WANGWEI373@pingan.com.cn。我们将在15天内回复您的更正请求。

3、删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出删除/注销个人信息申请。

(4)如果您注销了账户;

(5)如果我们终止服务及运营;您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出删除/注销个人信息申请。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

4、改变您授权同意的范围

您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5、注销账户

您可以通过联系我们的客服,来注销您的帐户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

6、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为南通照护存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本政策下方的方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的三十天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(8)涉及商业秘密的。

六、未成年人信息的保护

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或法定监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。

对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果发现我们在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过本政策下方的方式与我们联系,我们会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

1、信息存储的地点

我们收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,不涉及在国外转移。

2、信息存储的期限

一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息,例如:

身份证号码:如果您需要使用“南通照护”提供的服务,我们需要一直保存你的身份证号码,以保证你的正常使用。

照护服务信息:当你完成了照护服务任务,我们需要保存你的照护服务信息,以保证你正常使用服务列表等功能,服务任务信息不可删除。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知,公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

八、本政策如何更新

1、南通照护所有服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议中存在特殊约定。

2、为给您提供更好的服务,本政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过南通照护发出更新版本并以适当方式提醒您相关内容的更新。

3、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

4、如本政策发生更新,我们将以南通照护推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时,及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用南通照护服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策,并愿意受更新后的政策约束。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系: 请发送邮件至: WANGWEI373@pingan.com.cn

我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过以下方式与其联系:请发送邮件至: WANGWEI373@pingan.com.cn

一般情况下,我们将在三十天内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:请发送邮件至: WANGWEI373@pingan.com.cn