帮助中心
1、故障、损坏、丢失、被盗怎么办?
正常设备折旧,设备自然产生的硬件故障由商家免费更换,软件问题由商家协助。人为损坏,拆解,划痕等问题,租户承担配件成本和维修费用以及维修期间的租期费用。粉碎性破坏,丢失按设备市场价格赔偿
2、押金到期后归还吗?
设备到期后,我们收到设备后,检测确认无损坏,正常在两个工作日原路退还押金,节假日顺延。
3、怎么归还?能否提前归还?
设备到期前,联系客服,提供订单号,我们将提供地址,您在设备到期前寄回我们指定的仓库地址即可。租户可以提前归还,但按照原租期计算租金。
4、租期是哪一天起算的?
租期是从租户签收当天起算(正常是按快递发货当天,由于租户原因延误签收的时间,计算在租期内),例如租户下单日期18号,20号签收,从20号起算租期,到期日相应顺延2天。
5、运费是怎么计算的?
租机是基于地理位置为租户提供租赁服务,就近即时,快速响应的租后体验,我们尽可能减少租户物流成本支出,对于打印机、复印机、净水机等机器,我们提供同城上门安装服务,对于需要跨地区物流配送的设备,按实际物流成本收取往返运费。
6、押金到期后归还吗?
设备到期后,我们收到设备后,检测确认无损坏,正常在两个工作日原路退还押金,节假日顺延。
7、到期后可以买断吗?
到期后租户可以选择买断,买断价格大致等于押金减去已经支付的租金总和,具体价格需以平台标价为准。
8、怎么续租?
到期后,租户可以在“我的订单”中找到待归还的设备,点击续租按钮。
9、怎么查看价格?
租户可以在方案详情,点击立即租赁,选择租期,系统自动计算租金,租期越长,价格越优惠。
10、可以发票吗?
开票内容可为“租赁服务费”,类型可以为增值税普通发票或增值税专用票,每一个产品详情都标注开票类型。在线下单时候,索取发票,填写发票抬头,以及开票详细资料。
11、什么时候发货?
租户下单后,我们交易客服会先联系您确认收货地址,并尽快安排从就近服务点发货,需要安装的尽快上门安装,电脑,投影仪等设备部分城市可联系客服自取。