用户协议及隐私政策
家长助手用户协议及隐私政策
尊敬的用户:
您好!为了保障您的合法权益,更好地向您提供家长助手平台服务,根据我国法律法规及监管部门的要求,我们对家长助手《用户协议及隐私政策》的部分条款进行了修订,请您仔细阅读。领圣公司在此特别提醒用户认真阅读、充分理解最新的家长助手《用户协议及隐私政策》的全部条款,特别是其中所涉及的免除、减轻领圣公司责任的条款、对用户权利限制条款、争议解决和法律适用等。您未阅读或拒绝接受本协议所有条款的,应立即停止使用家长助手,否则,您继续使用家长助手即视为您已同意本协议。
本用户协议(简称“协议”)系由您与广东领圣科技有限公司(以下简称“领圣公司”或“我们”)就广东领圣科技有限公司提供的家长助手软件(以下简称“本平台”或“家长助手”)所订立的相关权利义务规范。家长助手软件是一个严肃纯净的教育类服务软件,请您在注册、使用家长助手之前,认真阅读以下条款。
一、注册条款的接受
一旦您在注册页面点击或勾选“阅读并同意接受用户协议及隐私政策”相关内容,即表示您已经阅读并且同意与领圣公司达成协议,成为家长助手的用户,并接受本用户协议中的全部注册条款以及第二部分家长助手《个人信息保护政策》和家长助手软件内公布的其他规定的所有条款的约束。
二、用户注册条件
1.申请注册成为家长助手的用户应同时满足下列条件:使用未注册过的11位手机号码;在注册之日以及此后使用家长助手服务期间必须从事于教育培训行业;
2.为更好地享有家长助手的网络平台服务,用户应遵守家长助手软件注册机制的要求,向家长助手提供本人真实、正确、最新及完整的资料;如注册为企业主体的用户,应保证及时更新本人提供的“企业名称、企业地址、联系方式”等相关授权信息及材料,并确保前述授权的真实性;用户应保证其职务行为,包括但不限于使用教务系统、与同事和家长沟通等均在使用本平台期间持续有效;通过认证的用户应保持其使用帐号与对应的授权单位具有唯一性;
3.若用户提供任何错误、不实或不完整的资料,或家长助手有理由怀疑资料为错误、不实或不完整及违反用户注册条款的,或家长助手有理由怀疑其用户资料、言行等有悖于“严肃纯净的教育类APP”主题,家长助手有权修改用户的注册昵称、个人说明、发布的信息等,或暂停、终止该用户的帐号,停止提供家长助手的全部或部分服务。对于虚假注册、发布虚假信息给家长助手造成经济、名誉损失的,家长助手将追究该用户的法律责任。
三、用户帐号、密码及安全
1.在完成用户注册程序之后,用户将收到一个密码及帐号。用户有义务保证密码及帐号的安全。用户应对利用该密码及帐号所进行的一切活动负全部责任,包括任何经由家长助手上载、张贴、发送电子邮件或任何其它方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息或其它资料,无论系公开还是私下传送,均由内容提供者承担责任;
2.用户的密码或帐号遭到未获授权的使用,或者发生其它任何安全问题时,用户应立即通知家长助手。由于用户使用不当或者其他非因家长助手导致的帐号、密码泄露,进而导致其资料、信息泄露的,由用户承担其不利后果;
3.用户不得将账号主动告知第三方或提供给第三方进行使用,例如提供给第三方进行代为购买家长助手服务等。如因此造成用户隐私泄露或家长助手平台损失的,用户应当承担相应的责任。
四、服务说明
1.家长助手通过国际互联网为用户提供网络服务,包括在线及离线的相关业务。为使用网络服务,用户应自行配备进入国际互联网所必需的设备,包括计算机、数据机或其它存取装置,并自行支付登陆国际互联网所需要的费用;
2.家长助手在提供网络服务时,可能会对部分网络服务收取一定的费用,在此情况下,会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用,则不能使用相关的网络服务。付费业务将在本注册条款的基础上另行规定服务条款,以规范付费业务的内容和双方的权利义务,用户应认真阅读,如用户购买付费业务,则视为接受付费业务的服务条款;
3.无论是付费服务还是家长助手的免费服务均有有效期,有效期结束后服务将自动终止,且有效期不可中断或延期。除非本注册条款或其他相关服务条款另有规定,所有付费业务均不退费;
4.对于利用家长助手进行非法活动,或其言行(无论线上或者线下的)背离家长助手严肃纯净宗旨的,家长助手将严肃处理,包括将其列入黑名单、将其被投诉的情形公之于众、删除用户帐号等处罚措施,给家长助手造成经济或者名誉损失的,家长助手将追究其法律责任;
5.家长助手有权向其用户发送广告信,或为活动等目的,向其用户发送电子邮件、短信或电话通知。除系统通知或重要信息外,用户可以通过家长助手提供的方式选择不接收上述信息;
6.家长助手的道具等服务只在产品平台上或由家长助手直接对外出售或者赠送使用权,用户不得在任何其他平台或渠道购买家长助手的虚拟产品或服务。对于用户使用非官方提供或者售卖的道具等虚拟产品或服务造成经济等损失的情况,家长助手不对其负责;如因通过其他平台或他人代充等方式给家长助手造成损失的,用户应当承担违约责任并赔偿损失。
五、有限责任条款
1.领圣公司将尽力为用户提供安全、及时、准确、高质量的服务,但不保证一定能满足用户的要求和期望,也不保证服务不会中断,对服务的及时性、安全性、准确性都不作保证。除非另有约定,否则用户因无法使用家长助手服务,或使用网站服务未达到心理预期的,家长助手不承担责任;
2.对于用户通过领圣公司提供的服务传送的内容,家长助手会尽合理努力按照国家有关规定严格审查,但无法完全控制经由软件/网站服务传送的内容,不保证内容的正确性、完整性或品质。因此用户在使用家长助手服务时,可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容。在任何情况下,家长助手均不为用户经由软件/网站服务以张贴、发送电子邮件或其它方式传送的任何内容负责。但家长助手有权依法停止传输任何前述内容并釆取相应行动,包括但不限于暂停用户使用软件/网站服务的全部或部分,保存有关记录,并根据国家法律法规、相关政策在必要时向有关机关报告并配合有关机关的行动;
3.对于家长助手提供的各种第三方广告信息、链接、资讯等,家长助手不保证其内容的正确性、合法性或可靠性,相关责任由广告主承担;并且,对于用户经由家长助手服务与广告主进行联系或商业往来,完全属于用户和广告主之间的行为,与家长助手无关。对于前述商业往来所产生的任何损害或损失,家长助手不承担任何责任。家长助手已采用相关措施并已尽合理努力进行审核,但不保证其内容的正确性、合法性或可靠性,相关责任由上传上述内容的用户承担;
4.用户应对其他家长助手用户发布的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。领圣公司无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任;
5.是否使用软件/网站服务下载或取得任何资料应由用户自行考虑并自负风险,因任何资料的下载而导致的用户电脑系统的任何损坏或数据丢失等后果,家长助手不承担任何责任;
6.对于本软件/网站策划、发起、组织或是承办的任何用户活动(包括但不限于收取费用以及完全公益的活动),家长助手不对上述活动的效果向用户作出任何保证或承诺,也不担保活动期间用户自身行为的合法性、合理性。由此产生的任何对于用户个人或者他人的人身或者是名誉以及其他损害,应由行为实施主体承担责任;
7.对于用户的投诉,家长助手将尽合理努力进行核实和处理,但不保证一定能满足投诉者的要求。家长助手有权决定是否向公众或向被投诉者公开投诉内容。对于投诉内容侵犯用户隐私权、名誉权等合法权利的,所有法律责任由投诉者承担,与家长助手无关。
六、用户权利
用户对于自己的个人信息享有以下权利:
1.随时查询及请求阅览,但因极少数特殊情况(如被网站加入黑名单等)无法查询及提供阅览的除外;
2.随时请求补充或更正,但因极少数特殊情况(如网站或有关机关为司法程序保全证据等)无法补充或更正的除外;
3.随时请求注销家长助手账号。关于注销帐号的相关规则和流程,请参见《用户注销协议》。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
七、匿名化处理规定
1.本协议所称平台使用是指用户使用家长助手平台服务所进行的任何行为,包括但不限于注册、登录、认证、查看消息、账号管理、使用教务系统以及其他通过家长助手账号在家长助手平台所进行的一切行为;
2.领圣公司提醒用户在使用家长助手服务时,应遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《网络安全法》、《中华人民共和国劳动法》及《中华人民共和国劳动合同法》等相关中国法律法规的规定;
3.在任何情况下,如果领圣公司有理由认为用户使用家长助手服务过程中的任何行为,包括但不限于用户的任何言论和其它行为违反或可能违反上述法律和法规的任何规定,领圣公司可在任何时候不经任何事先通知终止向该用户提供服务;
4.用户承诺在使用家长助手软件期间,遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线;
5.您理解并同意,家长助手平台仅为用户提供教育类综合性服务,您必须为自己的注册、认证账号下的一切行为负责,包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。关于用户通过家长助手平台上传、发布信息的具体规则,应阅读并遵守《家长助手信息发布规则》。
八、禁止用户利用家长助手从事下列行为
1.通过家长助手的服务在家长助手的网页上或者利用家长助手的服务制作、复制、发布、传播违反国家相关法律法规及「七条底线」、「九不准」管理规定的违法和不良信息,主要表现为:反对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它有悖道德、令人反感的内容;含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力的规范所限制或禁止的其它内容的;危害未成年人的利益的;
2.冒充任何人或机构,包含但不限于冒充家长助手工作人员或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关的,将侵犯任何人的肖像权、名誉权、隐私权、专权、商标权、著作权、商业秘密或其它专属权利的内容上载、张贴、发送电子邮件或以其它方式传送;
3.将病毒或其它计算机代码、档案和程序加以上载、张贴、发送电子邮件或以其它方式传送的;
4.跟踪或以其它方式骚扰其他用户的;
5.未经合法授权而截获、篡改、收集、储存他人个人信息、电子邮件或其它数据,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的;
6.以任何方式干扰或企图干扰家长助手的任何产品、任何部分或功能的正常运行,或者制作、发布、传播上述工具、方法;
7.未能按照家长助手平台的流程、规则进行注册、认证或使用本服务的,违反本服务功能限制或运营策略,或采取任何措施规避前述流程、规则、限制或策略的;
8.未经领圣公司的许可使用插件、外挂或通过其他第三方工具、运营平台或任何服务接入本服务和相关系统的;
9.利用家长助手账号或家长助手平台服务从事,包括但不限于欺诈、传销、刷流量、好评、违法物品营销等任何违法兼职或犯罪活动的;
10.仿冒、混淆他人账号昵称、头像、功能介绍或发布内容等,或冒充、利用他人名义的;
11.未经领圣公司的许可,以任何目的自行或授权、允许、协助任何第三人平台内的任何信息内容进行非法获取,用于商业用途或其他任何目的。“非法获取”是指采用包括但不限于蜘蛛(spider)程序、爬虫程序、拟人程序等非真实用户或避开、破坏技术措施等非正常浏览的手段、方式,读取、复制、转存、获得数据和信息;
12.为任何注册用户或非注册用户提供自动登录到家长助手平台、代办或协助他人代办身份认证服务的或代售身份认证所需的相关材料或凭据等;
13.其他任何导致或可能导致领圣公司与第三方产生纠纷、争议或诉讼的行为;
14.用户有下列行为或存在下述情形的,家长助手在发现或接到投诉后,有权冻结用户账户或以其他方式暂停向该用户提供服务,并要求用户承担相应的损害赔偿:发布了涉及广告、传销、直销等内容;发布了涉及色情、淫秽内容;发布了涉及违法政治敏感内容;发布虚假信息;利用家长助手提供的服务索取他人隐私;发布涉及人身攻击或其他侵害他人权益的内容;发布不符合家长助手相关服务性质的信息,如鸡汤、段子、水贴等;利用本平台可能存在的漏洞恶意充值、获取道具等虚拟产品或服务;在本平台以外的任何第三方平台(包括但不限于淘宝、闲鱼等)售卖道具等虚拟产品或服务的行为;通过第三方平台或渠道(如淘宝店铺等)购买道具等虚拟产品或服务;其他违反法律法规或国家政策以及损害家长助手及其合法用户之合法权益的行为。
九、关于用户在家长助手上传或张贴的内容
1.用户在家长助手上传或张贴的内容(包括但不限于照片、文字、语音等),视为用户授予领圣公司及其关联公司免费、非独家的使用权,家长助手有权为展示、传播及推广前述张贴内容的目的,对上述内容进行复制、修改、出版等。该使用权持续至用户书面通知家长助手不得继续使用,且家长助手实际收到该等书面通知时止;
2.因用户上传或张贴的内容侵犯他人权利,而导致任何第三方向领圣公司提出侵权或索赔要求的,用户应承担全部责任;
3.任何第三方对于用户在家长助手的公开使用区域张贴的内容进行复制、修改、编辑、传播等行为的,该行为产生的法律后果和责任均由行为人承担,与家长助手无关。
十、关于消息等即时通讯服务
1.用户在使用即时通讯服务时,应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚,并保证所传输的信息真实性等七条底线;
2.用户通过家长助手提供的通讯服务与其他人进行通讯所产生的文字、语音等信息,如聊天记录等,家长助手可能根据法律规定及用户功能的需要进行临时存储并可能根据实际情况随时进行删除。家长助手将对相关信息进行加密处理,除法律强制要求外,不向任何第三人泄露;
3.家长助手不临时存储的信息将仅用于处理投诉、诈骗检测、用户离线暂存用途;
4.为保护其他用户隐私,用户不得将本条规定的其他用户通讯信息,如聊天记录等,对外进行公布。如因此造成家长助手损失,或者侵害其他用户权利的,应当承担违约责任或赔偿责任。
十一、信息储存和限制
家长助手有权制定一般措施及限制,包含但不限于软件服务将保留的电子邮件、聊天讯息、所张贴内容或其他上载内容的最长期间、每个账号可收发沟通讯息的最大数量及可收发的单个消息的大小。通过服务存储或传送之任何信息、通讯资料和其他内容,如被删除或未予储存,家长助手不承担任何责任。用户同意,长时间未使用的账号,家长助手有权关闭。同时家长助手有权自行决定并无论通知用户与否,随时变更这些一般措施及限制。
十二、结束服务
用户若反对任何注册条款的内容或对之后注册条款修改有异议,或对家长助手服务不满,用户有以下权利:不再使用家长助手服务;结束用户使用家长助手服务的资格;通知家长助手停止该用户的服务。结束用户服务的同时,用户使用家长助手服务的权利立即终止,家长助手不再对用户承担任何义务。
十三、禁止商业行为
用户同意不对家长助手提供的服务或服务的任何部分,进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其他商业目的。
十四、违约责任
1.用户使用虚假身份信息、公司信息进行注册,发布虚假信息,发布含有传销、色情、反动等严重违法内容,对外传播聊天通讯记录等行为,视为严重违反本协议,应当承担给领圣公司造成的经济损失和名誉损失;
2.因用户通过家长助手提供的服务提供、张贴或传送内容、违反本服务条款、或侵害他人任何权利而导致任何第三人对家长助手提出任何索赔或请求,用户应当赔偿家长助手或其他合作伙伴的损失,包括但不限于赔偿金额、律师费和合理的调查费用等;
3.用户在投诉其他用户有违法行为或违反本注册条款情形时,投诉者应承担不实投诉所产生的全部法律责任。如侵犯他人的合法权益,投诉人应独立承担全部法律责任。如给家长助手造成损失的,投诉人应对家长助手承担相应的赔偿责任。
十五、本协议条款的变更和修改
家长助手有权依法随时对本协议的任何条款进行变更和修改。一旦发生条款变动我们将在家长助手软件内进行更新及提示,或将最新版本的用户协议及隐私政策以系统消息、弹窗或邮件的形式发送给用户阅读及确认接收。用户如果不同意条款的修改,应主动停止使用家长助手或申请注销家长助手账号,如未使用的付费权益将在注销后清空。否则,如果用户继续使用用户账号,则视为用户已经接受本协议全部条款的修改。
十六、不可抗力
不可抗力是指家长助手不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件,该事件妨碍、影响或延误家长助手根据本注册条款履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、黑客袭击、电脑病毒、网络故障等。不可抗力可能导致家长助手无法访问、访问速度缓慢、存储数据丢失、用户个人信息泄露等不利后果。遭受不可抗力事件时,家长助手可中止履行本用户协议项下的义务直至不可抗力的影响消除为止,并且不因此承担违约责任,但应尽最大努力克服该事件,减轻其负面影响。
十七、通知
家长助手向其用户发出的通知,将采用系统消息、弹窗、电子邮件或页面公告的形式。本《用户协议及隐私政策》的条款修改或其他事项变更时,家长助手可以以上述形式进行通知。
十八、法律的适用和管辖
本用户协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国的现行法律,所发生的争议应提交仲裁委员会,其仲裁裁决是终局的。本用户协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分条款无效的,不影响其他条款的效力保护政策。
尊敬的用户:
我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本《个人信息保护政策》将详细说明家长助手在获取、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。本《个人信息保护政策》适用于领圣公司向您提供的所有服务,无论您是通过计算机设备、移动终端或其他设备获得的家长助手服务。本《个人信息保护政策》旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据,会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。我们希望您在使用家长助手服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本《个人信息保护政策》的内容,希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。您一旦开始使用家长助手平台服务,即表示您认同我们在本《个人信息保护政策》中所述内容。在我们更新本《个人信息保护政策》后,您继续使用我们的产品或服务,即意味着您同意本《个人信息保护政策》(含更新版本)内容,并且同意我们按照本《个人信息保护政策》收集、使用保存和共享您的相关信息。此外,在将您的个人信息用于本《个人信息保护政策》未涵盖的用途时,我们会事先征求您的同意。
我们深知个人信息对您的重要性,也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对家长助手平台的使用和信任!我们致力于维持您对我们的信任,恪守适用法律和我们对您的承诺,尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。我们郑重承诺,我们已按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们仅会出于本《个人信息保护政策》所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:您需要注册一个家长助手账号,成为家长助手的注册用户。当您注册时,您至少需要向我们提供您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如果您不提供这些信息,不影响您通过web或wap页面进行浏览、搜索。在符合法律法规的前提下,我们可能会将您的个人信息在匿名化、汇总、脱敏和加密处理后,形成统计信息或用户画像(但画像无法识别任何用户个人),为您展示和推送相关服务、产品或功能。当我们要将信息用于本《个人信息保护政策》未载明的其他用途,将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息:与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意;从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新间报道、政府信息公开等渠道;根据您的要求签订和履行合同所必需;学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;用于维护家长助手平台产品或服务的安全稳定运行所必需的,包括发现、处置产品或服务的故障;法律法规规定的其他情形。
我们不会向第三方共享、转让您的个人信息,除非经过您本人事先授权同意,或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。我们会以高度的勤勉义务对待您的信息,未经您同意,我们不会与除领圣公司及其关联公司外的任何第三方公司、组织和个人分享您的信息。对我们与之共享个人信息的其他公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,并要求第三方以不低于本《个人信息保护政策》所要求的保密和安全措施来处理这些信息。
我们不会将您的个人信息转让给除领圣公司及其关联公司外的任何公司、组织和个人,但以下情形除外:事先获得您的明确授权或同意;满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;如果我们或我们的关联公司涉及合并分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,我们将确保该等信息在转移时的机密性,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:获得您的明确同意;基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外在以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;您自行向社会公众公开的个人信息;从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等;根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,包括发现、处置产品或服务的故障;法律法规规定的其他情形。根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
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为执行相关服务协议或本《个人信息保护政策》、维护社会公共利益,为保护我们的客户、关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将釆取推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,釆取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件,我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练,防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生,我们将按照最高优先级启动应急预案,由安全部、政府关系部、法务部等多个部门组成应急响应小组,在最短时间内追溯原因并减少损失。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时通过软件内部提醒、邮件、短信或电话等方式向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要釆取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况通过上述方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过家长助手公告方式获得。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息;如果我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,您有权要求我们立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息;我们没有征求您的明确同意,收集了您的个人信息;我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息;您注销了家长助手帐号、卸载或者不再使用我们的产品或服务;我们停止对您提供服务。
为保障安全,您需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的上述请求:与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围);响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;涉及商业秘密的。
家长助手非常重视对未成年人信息的保护,基于我们的产品、网站和服务的性质,我们不向16周岁以下的未成年人提供服务,因此无收集相关信息。若您是已满16周岁不满18周岁的未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本《个人信息保护政策》,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和服务,如您的监护人不同意您按照本《个人信息保护政策》使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过家长助手APP内公布的联系方式联系我们,我们会尽快删除相关数据。
我们可能适时修订本《个人信息保护政策》内容。如该等变更会导致您在本《个人信息保护政策》项下权利的实质变化,我们将在变更生效前,通过推送系统消息、电子邮件、短信或网站公告等方式告知您。若您不同意该等变更,应停止使用家长助手平台产品和服务,或通过家长助手APP内公布的联系方式要求暂时封停您的账号。若您继续使用我们的产品或服务,即表示您同意受修订后的本《个人信息保护政策》的约束。
家长助手愿一直陪伴您,若因特殊原因导致家长助手平台被迫停止运营,我们将按照法律法规的要求,在产品和服务的主页面或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。
如果您对本《个人信息保护政策》及我们对您的个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉,请及时联系我们。在一般情况下,我们会在15日内对您的请求予以答复。