哈弗互联服务协议

哈弗互联服务是长城汽车股份有限公司的车联网服务（以下简称“我们”或者“本公司”），哈弗互联服务（以下简称T服务）目前所能提供的服务内容详见T服务网站http://t.gwm.com.cn。用户（以下简称“您”）同意所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本公司间成立并发生法律效力，同时您成为本公司的正式用户。用户确认：本协议条款是处理双方权利义务的约定，除非违反国家强制性法律，否则始终有效。具体内容如下:

我们仅对中国大陆地区提供服务，您车辆所在位置无线网络信号的强弱可能影响我们的服务质量和效率。此外，基于整车定位信息实施的车联网服务仅能在同时满足以下三个条件时才能生效：（1）GPS卫星信号无阻碍；（2）该地区可接收到GPS卫星信号；（3）GPS卫星信号与车联网硬件相匹配。另外，您的车辆还需具备有效的电气系统（包括电量充足的电池）以供车联网系统运作。如果您的随车车联网设备未经（我们或由我们授权的机构或人员）妥善安装，或者您未遵守政府规定，或您未将这些设备和您的车辆保养至良好状态，车联网服务可能无法运作，若您增加或变更您车内车联网设备的任何硬件或软件系统，车联网服务也可能无法使用，我们提供的导航路线来源于我们可以获得的最新地图信息，局限于地图技术的发展，它可能存在某些差错或遗漏，因此，请在日常行驶中务必遵守国内的交通及道路法律法规，在遵循导航系统指示的同时请务必根据路况谨慎判断，确保安全合法的行车。

一、服务许可使用的前提条件，除非法律另有相反规定，在以下任一情况下表示您同意并接受了本协议：

1、当您签署本协议时；2、当您登陆车联网官方网站或者通过手机APP在线确认本协议时；3、当购买或租赁一辆含有T服务的新车或二手车时；4、您、或您授权使用车辆的任何人使用T服务或接受我们的任何救援服务。如您同意本协议，则代表您理解本协议条款、以及附随的其他条款，并同意受该条款、协议、政策、程序的约束。

二、T服务使用规则：

1、第一次申请开通或终止T服务后再次使用需按照本规定重新确认《哈弗互联服务协议》。在使用前，应认真阅读有关产品使用说明，如因错误操作而造成汽车或车载设备损坏，本公司概不负责。

2、因您未妥善管理T服务用户信息（含用户使用账户与密码）而导致信息被盗，利益损害的情况，所有责任应由您自行承担（包括支付T服务的使用费）。

3、T服务原则上只能由签署本使用协议的人员使用（单位购车要指定关联使用人），且关联人使用等同用户使用，并且承担使用中的全部责任。

4、为保证能够全面而有效地享有T服务，本公司需要您提供准确的个人资料，当您的住址、电话及其他提交给本公司的登记事项内容出现更改时，应向本公司提出更改申请，若因为您没有及时告知本公司进行项目变更，导致T服务不能正常使用或利益受损时，除相关法律法规另有强制规定，本公司不承担任何责任。

5、特别提示：在各类提供的服务中，应理解使用紧急救援按钮是慎重行为，应只在紧急情况下才使用这项功能。紧急按钮是为在危急时(包括发生严重的道路交通事故，造成车辆、人身等的重大伤害或车上人员突发疾病等情况)，您可按动装于车辆后视镜上紧急救援按钮，让服务中心及时确认车辆的位置，若您未经许可自行测试或误报，必须及时向服务中心报告及取消此次服务申请。对于故意行为，一经查实，本公司将会向您发出警告。由于您的行为造成的一切法律后果及由此产生的一切费用，均由您自行承担，本公司概不负责因您误用紧急救援按钮所导致的法律责任及损失。（注：手动触发紧急救援需要在车辆电源开启状态下生效）

6、T服务提供的服务中包含的任何信息、图片、图形、音频、视频等相关内容，均受版权、商标及其他财产所有权法律的保护，未经相关权利人或著作权人同意，均不得在任何媒体、任何场合直接或间接发布、使用、篡改和再使用，本公司不就由上述资料产生或在传送、递交全部或部分上述资料，使用相关软件过程中产生的延误、不准确和遗漏而导致的任何损害，向您或任何第三方负责。

7、您的T服务期于您接受本协议之时开始起算，直至您或本公司根据协议约定终止部分或全部服务。

8、当您购买或长期租赁一辆装有T服务的二手车时，如需继续使用随车的T服务，若购买或长期租赁的二手车在服务期内，您只需根据自己的需求联系我们进行用户变更、注册自己的信息，便可以使用T服务；若购买的二手车服务期未续费，本公司已注销此用户，用户只能重新更换车载设备之后开通T服务，更换车载设备的费用由您自己承担；若租赁的二手车服务期未续费，本公司已注销此用户后，需要重新更换车载设备，用户要自己和租赁公司协商，能否更换车载设备，协商的具体内容和本公司无关。

9、出现下述情形时，本公司可能会拒绝到期的T服务申请或取消T服务：⑴ 本公司已确定申请人被取消T服务时；⑵ 本公司已确定《哈弗互联服务协议》存在虚假或者错误信息以及重复信息时；⑶ T服务仅供能够根据相关法律订立具有法律约束力的个人或公司使用；⑷ 其他违反相关法律规定被本公司认为的不符合成为T服务用户的情形。

10、当使用T服务时，出现下述行为时，本公司可以在不经您同意的前提下立即停止提供T服务并取消用户资格： ⑴ 您签署《哈弗互联服务协议》或者进行变更时，您提交的个人信息和相关资料不真实、不准确与事实存在差异；⑵ 申请人在申请或者继续使用T服务时没有得到监护人同意的未成年人；⑶ 未遵守本协议中的使用规则；⑷ 在使用收费网络服务时未支付相应服务费；⑸ 违反法律法规、公共秩序或者良好习俗的行为；⑹ 以营利为目的的利用T服务提供信息的行为；⑺ 出于非法目的而与本公司通信或者不当占用提供T服务的相关资源的行为；⑻ 未经本公司或本公司指定的机构对T服务车载设备进行增加或改变任何硬件或软件系统；⑼ 其它妨碍T服务运营的行为。

11、在使用T服务的过程中，必须遵守以下原则：⑴ 遵守中国有关的法律和法规；⑵ 遵守所有与本公司T服务有关的网络协议、规定和程序；⑶ 不得为任何非法目的而使用T服务系统；⑷ 不得以任何形式使用T服务侵犯本公司的商业利益，包括但不限于发布非经本公司许可的商业广告；⑸ 不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；⑹ 不得利用T服务系统进行任何不利于本公司的行为。

12、任何个人或组织使用T服务均属自愿行为，本公司承诺尽最大努力保证T服务的稳定，但不可避免所有的使用问题发生，您须自行承担因使用T服务所带来的全部风险及损失。

三、服务说明及相关免责：

1、当购买T服务新车时，本公司为您提供了一定期限的T服务免费体验期，您可以根据需求自愿使用。

2、对于付费购买的T服务，您必须先付费再使用，您支付的费用（不包括您向第三方服务提供方所付的费用）将依据所选套餐而定，除非法律另有强制规定，本公司在收到您支付的全额服务费后才开始服务。

3、第三方服务提供方提供服务所产生的费用包括但不限于车辆救援费用、医疗救援费用、应急修理费用、酒店预订等有偿提供的服务内容。

4、T服务的通讯信号，将会受中国联通运营商信号覆盖范围影响，如无信号时，部分依赖网络的服务将受限。

5、T服务免费体验期内的通讯费用，本公司只负责提供定量的套餐服务，定量套餐服务使用完后，您的当月服务将会受限，下月自行恢复月套餐服务。

6、本公司对车载设备3G号享有所有权，您不能对T服务的车载设备3G号码进行选择，此号码随车载设备随机发放，购车、交车时得到的3G号码即为您的T服务最终3G号码，免费体验期过后，如需继续使用，只需按照http://t.gwm.com.cn网页或其他本公司告知的T服务内容，选择套餐→付费即可；若您未续费，本公司将免费为您提供3个月保号服务，超过三个月仍未续费，此号作废，您若再想使用时，需要重新更换您的车载设备。

7、针对本公司赠送与您的免费体验期的T服务套餐费用，本公司不进行退款；当您续费后取消T服务时，剩余服务期内的费用本公司不进行退款。

8、对于因不可抗力或本公司不能控制的原因（包括黑客攻击、停断电等）造成的网络服务中断或其它缺陷，而给您造成损失的，本公司不承担任何责任，但将尽力减少可能会造成的损失和影响。

9、您在驾驶购买或租赁的T服务车辆时，请谨慎使用T服务，避免因驾驶过程中注意力不集中而影响行车安全，若因此而造成的一切后果，将由您自行承担。

10、在收到您发出的道路救援呼叫时，本公司根据您的意向调度长城4S店（即:第三方）进行道路救援服务。在收到您发出的紧急救援呼叫时，本公司合作救援机构（即：第三方）会和您进行及时沟通，及时进行救援；若无法听见或了解您的具体要求，对于任何带T服务的车辆（被租赁的车辆、正在行驶的车辆及经销商车辆等），即使您按下紧急救援按钮，我们有权不联系任何的紧急服务提供方；当服务中心收到安全气囊报警信息后，会自动判定您已经发生了严重的事故，会为您联系您附近的紧急服务提供方。但局限于各地的政策法规和地理条件的限制，所提供的服务标准会有所不同，若您同意签署本协议，即代表了您接受服务标准不同这一内容。（第三方服务提供方与本公司不是所属关系，本公司只负责进行联系，不承担第三方为您服务时所产生的任何责任）。

11、您申请救援服务时，要自己和第三方服务提供方商谈费用问题，并需您自行承担使用费用。

12、本公司就T服务提供的内容及时性和准确性；任何服务、任何数据或信息、或通过本公司提供的任何服务不做任何保证，因提供的服务内容发生延迟、错误或中断对您造成的损失，除非相关法律法规另有强制规定，本公司不负责因此造成的任何责任。

13、由于如下特殊情况及原因，本公司可以在不事先通知您的情况下临时中止提供T服务，且不需要承担任何责任（除非相关法律法规另有强制规定）：⑴ 本公司在定期或者紧急实施T服务的系统维护，系统升级时；⑵ 由于发生地震、火灾、洪水等天灾；战争、动乱、暴乱、骚乱等不可抗力而无法提供T服务时；⑶ 其他因本公司判定在运营过程及技术上出现需要临时中断T服务的情况。

14、使用T服务时如因您人为原因导致T服务车载设备受损，以致无法获得相应的T服务本公司不承担任何责任。

15、当您使用B-CALL道路救援业务时，如果您购买了保险业务，您应当自主判断使用保险业务或者T服务B-CALL道路救援业务，救援所产生的费用由您和救援实施者进行交涉，对于此项问题或者争议本公司概不负责。

16、当您在特定条件下使用E-CALL紧急救援服务时，当电源在OFF档位，您拨打E-CALL紧急救援服务，此服务不可用，当电源在ACC档位，您拨打E-CALL紧急救援服务，此服务可用；若车辆发生碰撞，则不论电源在OFF档位、ACC档位，都会被动触发E-CALL紧急救援服务，如因您未了解此种特定条件而产生问题或冲突，我司不承担任何责任。

17、如果您对您的车辆进行改装或改造，可能导致T服务无法正常运行与使用，我司不对因此产生的损害承担任何责任。

四、相关T服务信息声明：

1、在您使用T服务过程中以及本公司向您提供T服务时，本公司需要知悉您及您车辆的相关信息：⑴ 当您注册、使用、购买或租赁任何带有T服务的车辆时，本公司将通过您个人、您所用车辆的经销商等多种渠道收集您的个人信息等内容；例如您的联系方式、住址以及您如何使用部分T服务、车联网网站、手机应用的信息，以及用于救援服务等的其他相关人员信息；⑵ 在您使用T服务的过程（包括但不限于网站、服务中心、第三方服务提供方等）中收集您车辆的运行数据，例如诊断信息、里程数、油量、胎压和车辆碰撞信息等、车辆定位信息（您要求我们提供车辆定位服务时、服务中心知悉您已经发生事故时、相关的公检法机构指定要求时），例如位置、行车轨迹及和您使用车辆的方式的类似信息、车辆发生交通事故数据、和服务中心谈话信息等内容。

2、购买和/或使用了T服务，即表示您同意授权本公司在以下几种情况下使用您的相关信息：⑴ 向您提供您需要的T服务，包括网站服务、手机应用服务等并针对服务升级安装并更新某些软件或系统；⑵ 向您发送本公司的营销广告、促销信息或服务资料、服务短信、车辆维修的信息和数据等；⑶ 为开发新产品或提升质量所作的市场和客户调研；⑷ 本公司进行数据管理，评估您的使用情况并不断改进本公司的服务质量；⑸ 针对T服务使用费用向您进行续费提醒；⑹ 与第三方（包含但不限于救援公司、您车辆的租赁公司）共享您或您车辆的信息；⑺ 其他本公司需要对您的信息进行使用的情形。

3、本公司承诺不对外公开或向本公司以外的第三方提供用户注册资料及用户存储的非公开内容，但下列情况除外： ⑴ 事先获得您的授权；⑵ 只有透露您的相关资料，才能提供您所要求的产品和服务（当本公司为提供T服务而将必要的业务委托给第三方服务提供方时，服务提供方可以在目的范围内使用您的个人信息，同时本公司会要求第三方服务提供方遵守与个人信息有关的法律、法规）； ⑶ 公安或司法部门按照法律、法规要求本公司提供相关信息时；⑷ 向您的车辆的租赁公司提供信息，方便您同时可以使用T服务；⑸为维护公众利益或本公司的合法权益； ⑹在不透露单个用户隐私资料的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

4、本公司可能会为以下目的而记录、监控您与呼叫中心坐席顾问、紧急服务提供方或警方之间的对话：⑴ 为了保证或提高本公司T服务的服务质量；⑵ 为了解决用户的问题；⑶ 为了保证用户利益，提升我们的服务水平。

5、因您的信息安全对T服务至关重要，我们不排除使用技术手段、物理保障措施保护您的信息，并针对相应信息进行严密保存，对收集到的不需要的信息进行匿名处理或其他方法处置。

6、为保证能够全面而有效地享有T服务，本公司需要您提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，应及时更新，当T服务注册车辆发生指定使用者更换、二手车交易或者用于租赁时，您有义务根据本公司规定的流程对注册账户、使用者信息等进行变更登记。若您没有进行变更登记，本公司将一直使用您的信息，并将预期相关的服务信息发送至您登记的注册手机、电子邮箱或邮件地址，同时，本公司仍将向您收取与注册车辆相关的服务费等费用。

五、适用法律及合同纠纷的解决：

1、本使用协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2、因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方的任何争议若不能通过友好协商解决，双方同意以仲裁而非诉讼的方式解决争议，仲裁均提请保定仲裁委员会仲裁，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁，在仲裁期间除了必须在仲裁过程中进行解决的部分问题外，协议其余部分应继续履行。仲裁委裁决是终局的，对双方均有约束力。

六、其他事项：

1、本公司通过规定的方法（包括但不限于网站、手机、车载设备）通知、发布的T服务相关规定，除法律规定有强制规定，在不违反本协议宗旨和主要约定的前提下，从通知的开始时间起，即作为构成本使用协议的一个部分。

2、基于业务的更新和服务升级，或依据法律的要求，我们可能需要持续对使用规则、免责条款、信息声明等内容进行更新，我们将在网站（http://t.gwm.com.cn）上或手机应用等途径公布，并更新版本，您应定期查看内容并进行更新。

3、本公司在网站（http://t.gwm.com.cn）或手机应用等渠道上公开本使用协议的更改内容时，可以不需要得到用户的同意而正式生效，并且与之前使用协议的内容不符时，应优先适用后者内容。

4、T服务内容及服务许可使用费用将另行发布。

5、购买的T服务将根据具体套餐种类的不同而有所差异。

6、T服务的详细内容请登录T服务官方网站：http://t.gwm.com.cn，您可于任何时间通过以下方式与我们联系：⑴ 拨打T服务24小时客户服务热线400-666-6677；⑵ 按下车内后视镜下方的（）按键，联系服务中心客服顾问；⑶ 以信件邮寄至：河北省保定市朝阳南大街2266号，保定哈弗汽车销售有限公司车联网运营部，邮编：071000。

7、本协议解释权归长城汽车股份有限公司所有，我公司保留一切权利做最后释义。

8、您确认，在接受本协议之前，已仔细阅读并充分理解了本协议的每一条款。同意本协议下我们的除外责任以及您的责任和权利，愿意接受本协议所定各项条款，如果您有任何疑问或不同意我们修改，请与我们联系。您拒绝接受我们的协议内容修改可能导致我们无法提供部分或全部T服务。