对于联网不成功的用户,可以先尝试以下两种方法,如果依然不成功,再根据常见原因排查。

方法一:暂时关闭移动数据移动数据,然后进行配网。

方法二:关闭手机的网络智能选择功能,操作参考下面第二点。


常见配网失败原因与解决方法:

1. 手机系统弹出切换网络--请选择不要切换

   许多手机系统会检测当前网络是否正常,如果当前连接的Wi-Fi网络不能正常上网,会弹出切换网络的提示,对于这种情况,请用户选择不要切换。因为在配网过程中,App会连接音箱的热点(Wi-Fi),而此时音箱还不能上网,造成手机系统提示切换网络。

 

2. 手机系统开启了智能选择网络--请暂时关闭该功能

    部分手机为了用户体验更好,增加了一项Wi-Fi与移动数据网络的智能切换,当连接不能上网的Wi-Fi时自动切换至移动数据网络。对于有此项功能的手机请用户暂时关闭该功能,等配网成功后再根据自己的情况开启或关闭该功能。

 

因为每个品牌的手机对此项功能的称呼不一致,下面列出几个品牌的设置方法 :

1)华为/荣耀   该品牌手机通常将此功能称为“WLAN+”,在设置-》WLAN-》WLAN+

2)ViVo  该品牌手机将此功能称为“网络助理”,在设置-》WLAN-》网络助理

3)OPPO 该品牌手机将此功能称为“WLAN助理”,在设置-》WLAN-》WLAN助理

4)小米  该品牌手机将此功能称为“WLAN助理”,在设置-》WLAN-》WLAN助理

其他品牌手机通常都可以在设置-》WLAN里找到

 

3.手机系统禁止了App访问网络--请允许访问

   因为App需要访问网络才能完成对音箱的配网设置,而有些手机默认设置了App禁止访问网络,对于这种情况,请用户设置允许访问才能正常给音箱配网。

 

  因为每个品牌的手机设置可能不同,用户请根据自己的手机设置,下面列出几个品牌的设置方法 ,因为版本可能不同,仅供参考:

1)华为/荣耀 在手机管家-》流量管理-》应用联网-》FABRIQ,请允许访问

2)ViVo 在i管家-》流量监控-》联网管理--》FABRIQ 请允许WLAN访问

3)OPPO 在设置-》WLAN-》使用WLAN与移动网络的应用-》FABRIQ,请允许WLAN

4)小米  在安全中心-》网络助手-》联网控制-》FABRIQ 请允许WLAN访问

 

4.Wi-Fi路由器配置影响了设备联网--请对配置进行修改,或将路由器进行恢复默认配置。

路由器开启以下功能会导致联网失败:

1)AP隔离功能

2)mac地址过滤

3)过滤/禁止广播报

另外路由器的一些高级无线设置也会影响设备的连接,出现兼容性问题,建议路由器使用默认配置。